Pomoc dla klientów
Nasz zespół jest zawsze do dyspozycji.
Odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zakupów
Zamówienia i wysyłka
Czas oczekiwania na otrzymanie zamówienia zależy od kilku czynników, takich jak miejsce dostawy, wybrany przez klienta sposób dostawy i dostępność produktów. Standardowo zamówienie powinno zostać zrealizowane w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.
Aby założyć konto, należy przejść do strony logowania i kliknąć na opcję „Rejestracja”. Następnie należy wypełnić formularz rejestracyjny podając wymagane dane osobowe i adresowe. Po wypełnieniu formularza należy kliknąć przycisk „Zarejestruj” i konto zostanie utworzone.
Aby zmienić adres wysyłki, należy zalogować się na swoje konto i przejść do sekcji „Adresy”. Tam należy wybrać adres, który chcemy zmienić, kliknąć przycisk „Edytuj” i wprowadzić nowe dane adresowe. Po wprowadzeniu zmian należy kliknąć przycisk „Zapisz”.
Aby śledzić status zamówienia, należy zalogować się na swoje konto i przejść do sekcji „Moje zamówienia”. Tam należy znaleźć odpowiednie zamówienie i kliknąć przycisk „Szczegóły”. W tym miejscu znajduje się informacja o stanie zamówienia oraz link do śledzenia przesyłki.
Tak, będziemy przechowywać dane dotyczące płatności zgodnie z polityką prywatności i zgodnie z wymaganiami prawnymi. Dane te są przechowywane w bezpieczny sposób, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi.
Podatek od sprzedaży jest naliczany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w kraju, w którym dokonywana jest sprzedaż. W niektórych przypadkach może być naliczany dodatkowy podatek w zależności od miejsca dostawy.
Zamówienia realizujemy na terenie Polski, lecz również istnieje możliwość wysyłki do innych krajów Europejskich po uiszczeniu dodatkowej opłaty za przesyłkę.
Tak, niezależnie od wielkości zamówienia wszystkie produkty zostaną dostarczone w jednej paczce
Jeśli musisz wymienić przedmiot
Zwroty i wymiana
Wszystkie informacje na temat zwrotów i wymiany przedmiotów znajdziesz w podpunkcie IV i V w regulaminie sklepu internetowego.
W przypadku otrzymania niewłaściwego przedmiotu niezwłocznie skontaktuj się z nami w celu rozwiązania problemu.
Jeżeli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone prosimy o jak najszybszy kontakt z nami w celu omówienia dalszych kroków jakie należy podjąć w celu wymiany towaru. Każda przesyłka jest ubezpieczona, możesz skontaktować się również z przewoźnikiem w celu poinformowania o zaistniałej sytuacji.
Jeżeli Twój zwrot został uznany należy wysłać paczkę na adres firmy podany w regulaminie.
Jesteśmy do Twojej dyspozycji pod numerem telefonu, adresem mailowym, na naszym Facebooku oraz instagramie. Wszystkie drogi kontaktu z nami znajdziesz w zakładce „kontakt”
W takim przypadku prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o zmianie adresu dostawy wiadomością mailową lub telefonicznie. Mimo wszystko w takiej sytuacji proponujemy skontaktować się z nami telefonicznie, gdyż gwarantuje to najszybsze rozwiązanie problemu.
Tak, w tym celu skontaktuj się z nami po wcześniejszym przeczytaniu regulaminu, w którym dokładnie jest opisany proces anulowania i zmiany zamówień po ich złożeniu.
Tak, nie ma najmniejszego problemu. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami i umożliwimy zamówienie produktu, który na dany moment jest wyprzedany. Jednakże będzie się to wiązało z wydłużonym czasem oczekiwania na realizację zamówienia.